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LE NOSTRE OFFERTE DI LAVORO PER PROFILI COMMERCIALI
Gruppo di rilevanza internazionale ricerca per le agenzie della Lombardia:
INTERMEDIARI ASSICURATIVI CON ESPERIENZA NEL COMPARTO AZIENDE
I candidati scelti saranno inseriti in un programma formativo dedicato (erogato da CINEAS) e potranno contare su:
• processi commerciali strutturati
• un modello remunerativo di assoluto interesse (composto da fisso, provvigioni e sovraprovvigioni)
• formazione tecnica e in ambito di Risk Management
• supporto organizzativo
• canale dedicato per il collocamento dei rischi in Compagnia
• un iter di crescita predefinito
Il candidato ideale:
• ha una età compresa tra i 25 e i 50 anni
• dispone di buone capacità relazionali, di orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi oltre a determinazione e spirito di iniziativa
• ha conseguito una esperienza significativa nella vendita di prodotti del segmento Imprese
Per presentare la tua candidatura invia un curriculum con l’autorizzazione al trattamento dei dati personale all’indirizzo email contatti@hrtarget.it indicando la ricerca ASBA01.
Gruppo di rilevanza internazionale ricerca per le agenzie della Lombardia:
INTERMEDIARI ASSICURATIVI SPECIALIZZATI NEI SETTORI VITA E FAMILY WELFARE
· processi commerciali strutturati
· un interessante modello remunerativo, composto da fisso, provvigioni e premi
· formazione specialistica
· supporto organizzativo
· un iter di crescita predefinito
Il candidato ideale:
· ha una età compresa tra i 25 e i 45 anni
· dispone di buone capacità relazionali, di orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi oltre a determinazione e spirito di iniziativa
· ha conseguito una esperienza significativa nella vendita di prodotti welfare
Per presentare la tua candidatura invia un curriculum con l’autorizzazione al trattamento dei dati personale all’indirizzo email contatti@hrtarget.it indicando la ricerca ASWA02
Primaria compagnia ricerca per la propria rete distributiva:
AGENTI ASSICURATIVI (iscritti al RUI - sez. A)
che avranno mandato di rappresentare la Compagnia, sviluppando le potenzialità del territorio assegnato e valorizzando le leve, le campagne e le iniziative messe in campo dalla Compagnia.
Svolgeranno attività di consulenza diretta ai propri clienti in portafoglio e acquisiti, con l'obiettivo di promuovere soluzioni assicurative mirate alla protezione della persona, dei beni, dell'attività e del patrimonio.
Gli interessati possono inviare il curriculum vitae a contatti@hrtarget.it
UnipolSai Assicurazioni S.p.A., Compagnia di Assicurazione multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un:
ADDETTO SVILUPPO COMMERCIALE JUNIOR
La risorsa, inserita nell’ambito della Direzione Vendite, contribuirà al raggiungimento degli obiettivi di produzione e redditività relativamente alla zona di competenza, sviluppando le azioni correttive eventualmente necessarie in collaborazione con le competenti Funzioni direzionali.
La figura in questione avrà le seguenti responsabilità:
- Collaborare, all'interno del processo di pianificazione commerciale, alla definizione e alla comunicazione degli obiettivi di budget annuali alle Agenzie Assicurative, proponendo il piano commerciale, monitorando le performance e indirizzando l’Agenzia nella scelta delle azioni commerciali più opportune per il raggiungimento degli obiettivi.
- Supportare le Agenzie con attività di formazione e tutoraggio, anche tramite affiancamento alla forza vendita, finalizzate:
al miglioramento dell’efficacia commerciale,
all’introduzione di nuovi strumenti informatici e di evoluzioni nelle piattaforme assicurative,
all’introduzione di innovazioni di processo a supporto dell’operatività,
all’approfondimento di temi tecnici e di prodotto,
alla risoluzione di problematiche legate all’assunzione, alla gestione/risanamento del portafoglio e al presidio del rapporto sinistri/premi.
- Affiancare l'Agente nell’attività di ricerca e valutazione della nuova forza vendita per l’inserimento in Agenzia, fornendo assistenza nel processo di inserimento, in collaborazione con le competenti Funzioni direzionali.
- Effettuare la raccolta di evidenze sulle opportunità/problematiche che caratterizzano il territorio di riferimento (es. apertura/ chiusura di Agenzie concorrenti, problematiche di prodotto, eventuali best practice attuate dai competitor), e suggerire azioni relative a prodotti, reclami, campagne commerciali, etc.
REQUISITI
Laurea triennale;
disponibilità ad effettuare frequenti trasferte (settimanali/giornaliere) sul territorio nazionale;
affidabilità, accuratezza e precisione;
buona padronanza del pacchetto office (Word, Excel);
conoscenza di base di una lingua straniera.
COMPLETANO IL PROFILO:
Conoscenza dei processi assicurativi, con particolare riferimento agli aspetti contrattualistici e operativi di Agenzia;
propensione a curare il proprio aggiornamento professionale, con curiosità e disponibilità ad apprendere;
abilità nella ricerca delle informazioni, analisi, sintesi ed attitudine al problem solving;
propensione al lavoro in team, collaborazione e flessibilità;
abilità comunicative e relazionali, proattività ed intraprendenza.
Aree territoriali di inserimento previste:
Marche;
Umbria;
Lazio;
Abruzzo;
Molise;
Campania.
Inserimento proposto: Contratto a tempo determinato o indeterminato (in relazione alla seniority), CCNL delle Imprese di Assicurazione.
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OFFERTE DI LAVORO PER UNDERWRITER E RISK MANAGER
UnipolSai Assicurazioni S.p.A. ricerca una nuova risorsa da inserire all'interno della Direzione Tecnica e Sinistri in qualità di:
ASSUNTORE RAMO CAUZIONI
La posizione ha l'obiettivo di evadere le richieste di assunzione rischi cauzioni proposte dalle Agenzie esulanti dalle autonomie delle stesse.
Dettaglio delle attività:
- Gestione del flusso di richieste assuntive provenienti dalle Agenzie con analisi della relativa documentazione allegata (bandi e disciplinari di gare d'appalto pubbliche, documenti economico/patrimoniali dei contraenti di polizza);
- Predisposizione testi di polizza tailor made ove le richieste assuntive lo richiedano;
- Predisposizione delle istruttorie atte a raccogliere la delibera degli organi superiori.
Esperienze richieste:
-Padronanza nell'analisi dei documenti economico/finanziari (bilanci, bilanci consolidati, business plan, piani economici finanziari);
-Conoscenze legali inerenti i contratti di fideiussione e di appalto (pubblico e privato).
Studi richiesti: Laurea in Economia
Sede di Lavoro: Bologna
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Reale Mutua ricerca un:
ASSUNTORE RAMO CAUZIONI - DIREZIONE RISCHI SPECIALI
La posizione è aperta presso la Direzione Rischi Speciali – ufficio Cauzioni Assistenza alla Vendita Grandi Rischi.
Attività:
La risorsa, all’interno di un team a ciò preposto, dovrà occuparsi dell'istruttoria delle pratiche in ingresso, e della valutazione del rischio connesso al rilascio di polizze fideiussorie a garanzia della restituzione delle somme versate dai promissari acquirenti di immobili in costruzione (rif. D. Lgs. 122/05), interfacciandosi sia con clienti interni (in particolare con la funzione assuntiva engineering e con la funzione di monitoraggio rischi), sia con clienti esterni (rete agenziale, brokers, consulenti legali, controllori tecnici, imprese contraenti).
Requisiti e conoscenze:
conoscenza del bilancio civilistico secondo la normativa italiana, e capacità di analisi e di valutazione del merito di credito attribuibile a società di capitali (bilancio civilistico) e a società di persone (lettura ed interpretazione di situazioni contabili)
conoscenza e valutazione della documentazione reddituale e fiscale (modelli Unico PF, SC, modelli 730)
capacità di lettura, analisi ed interpretazione di contratti di finanziamento bancario, contratti di appalto, contratti preliminari di compravendita, contratti di compravendita e di permuta
capacità di lettura, analisi ed interpretazione di business plan connessi in particolare a operazioni di sviluppo immobiliare
capacità di negoziazione e di comunicazione, con forte orientamento al risultato
capacità di sintesi e di scrittura efficace (comunicazione a mezzo e-mail)
capacità di attribuire alle proprie attività le adeguate priorità per una efficiente organizzazione del proprio tempo, in particolare in condizioni di pressione e di stress;
capacità di lavorare in team
conoscenza del pacchetto Office
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Compagnia assicurativa ramo credito e cauzioni con sede a Roma ricerca un:
UNDERWRITER CREDITO E CAUZIONI
Le principali attività della risorsa saranno le seguenti:
analisi patrimoniale dei clienti;
analisi di bilanci corporate;
valutazione e assunzione rischi;
emissione polizze e appendici;
redazione delibere di affidamento.
Il candidato prescelto
Io candidato ideale ha maturato un'esperienza di 1/4 anni come underwriter in compagnie assicurative credito e cauzioni.
Cosa comprende l'offerta
Tempo indeterminato, proposta economica commisurata alla reale esperienza del candidato
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International credit insurance company in Milan is searching a:
CREDIT RISK UNDERWRITER
The key responsibilities are:
Responsible for approving new credit risk proposal and monitor existing plafonds;
Prepares Credit application including Cash flow forecasts, Balance sheet analysis, Industry outlook;
Applies underwriting principles and procedures where the company is considering underwriting new risk or modifying existing plafonds
Responsible for setting underwriting strategy for each known company or group
Support Management, performing portfolio reports and adopting Risk Management techniques to identify risks and monitor portfolio exposure;
Ensures proactive action is taken to compensate for economic upturns or downturns on a market, industry or sector basis, in order to optimize the claims ratio
Il candidato prescelto
Job Requirements/Key Skills of the candidates:
Graduated in Finance, Accountancy, Economics , Engineering with preferably Master in Credit Risk Management;
3-4 years' experience in risk Underwriting and Credit risk Management
Strong flexibility, large autonomy
Ability to work under pressure and to tight deadlines.
Fluent in written and spoken English.
Strong knowledge of Office Microsoft and in particular Excel
Permanent employment opportunity
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Zurich Italia ricerca:
MOTOR FLEET UNDERWRITER
Come parte del team Motor Fleet di Zurich Italia, la persona che stiamo cercando opererà nell’ambito della funzione Commercial Insurance.
Compiti principali
Si impegna proattivamente a promuovere la linea Motor fleet nel mercato
Sviluppa e intrattiene rapporti con gli intermediari e i clienti, organizzando regolarmente con loro degli incontri per gestire il business esistente e intercettare nuove opportunità
Completa in totale autonomia l’analisi tecnica dei contratti sottoposti trovando un equilibrio tra premio, termini e condizioni
Negozia i termini e le condizioni e conclude affari
Si richiedono
Laurea in discipline economiche
3/5 anni in Compagnie Assicurative o presso intermediari
Ottime conoscenze del Ramo Motor, con specifiche competenze sulle flotte
Ottima conoscenza della lingua inglese
Dimestichezza con gli applicativi office e in particolare con excel
Ottime capacità relazionali – proattività - problem solving attitude
Sede di lavoro: Milano.
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Helvetia Assicurazioni S.p.A. ricerca un:
UNDERWRITER P&C
La risorsa, inserita nella direzione tecnica danni segmento commercial, si occuperà di assunzione e gestione rischi segmento PMI attraverso il supporto tecnico-commerciale alla rete agenziale e broker; gestione prodotti stand alone e multirischio automatizzati a sistema (standard) nonchè gestione di progetti di revisione e implementazione di nuovi prodotti a sistema (PASS).
Desideriamo incontrare un professionista preferibilmente laureato in discipline economiche che abbia maturato circa 5 anni di esperienza nel ruolo in direzioni assicurative o presso broker e possieda una consolidata esperienza nella gestione delle relazioni commerciali con la rete. La conoscenza del sistema Pass costituisce titolo preferenziale.
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Groupama Assicurazioni S.p.A. ricerca un:
ASSUNTORE NON AUTO
La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Danni, nell’ambito della Business Unit Non Auto/Broker, Bancassicurazione, Partnership
Attività affidate:
· Valutare e quotare le richieste di coperture assicurative (rischi) che arriveranno dalla Rete Broker
· Curare la relazione con i Broker, sotto la guida del responsabile
· Occuparsi della gestione e dell’inserimento nel sistema informatico dei documenti contrattuali (appendici) e dell’emissione dei nuovi affari.
Si richiede:
· laurea in discipline tecnico/scientifiche o economiche;
· breve esperienza nel ruolo maturata presso altre Compagnie Assicurative o Broker;
· ottima conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office;
· ottima conoscenza della lingua inglese;
Sono gradite e costituiscono requisito preferenziale, conoscenze tecniche dei rami RCG e Property e Tecnologici.
Si offre:
• contratto a tempo determinato;
• inquadramento previsto dal vigente C.C.N.L. delle imprese di assicurazione;
• condizioni economiche di sicuro interesse.
Sede di lavoro: Milano
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Importante broker multiramo con sede a Milano ricerca un:
ACCOUNT ASSICURATIVO - POLIZZE COLLETTIVE RCA
Le principali attività saranno:
assistenza al cliente e all'assicurato (telefono/mail)
emissione e rinnovi polizze
modifica appendici
vendita di polizze nuove o aggiuntive
incontro consulenziale con il cliente corporate (HR, ufficio acquisti, Risk)
Il candidato ricercato ha le seguenti caratteristiche:
esperienza di almeno due anni nel ruolo
conoscenza approfondita di polizze RCA
gradita conoscenza della lingua inglese
approccio commerciale e predisposizione alla vendita
dimestichezza nel relazionarsi con il decision maker della società cliente
Cosa comprende l'offerta
Iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi, CCNL Commercio, scopo assuntivo.
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AIG Europe S.A. - General Representative for Italy is searching:
ACCIDENT & HEALTH UNDERWRITER
Job Highlights
• Responsible for analysing risk and underwriting all products for Personal Accident
• Holds greater underwriting authority and handles larger accounts and/or more complex risks
• Provides technical direction to underwriters
• Accountable for underwriting and approving applications up to authority limit for all risk classifications
• Reviews new and renewal business submissions, evaluating account performance and isk factors
• Makes decisions to quote new and renewal business according to risk appetite. Rates application based on assessment of total risk and leads the development of profitable terms and conditions
• Documents underwriting files according to established guidelines
• Ensures the quality of the underwriting practice and adheres to Best Practices and underwriting policies, guidelines and procedures
• Develops and maintains strong working relationships with internal and external business partners
• Contribute to continuous improvement of the underwriting process (service levels, turn times, error rates, customer experience, and underwriting leakage)
• Develops renewal negotiation strategies. Presents renewal to justify rates and negotiate the renewal strategy
• Communicates with producers and clients to ensure common understanding of terms, conditions and ratings, and quotations; and resolves procedural and computational problems of involved, lengthy, multi-location, or difficult risks
• Maintains effective producer and client relationships
• Demonstrates intimate knowledge of current regulatory issues, economic indicators, trends and competitor strategies
SOFT AND TECHNICAL SKILLS
•Strong execution and results orientation
•Strong communication (oral and written) and influencing skills and proven ability to collaborate and work across multiple areas of the organization
•Proven ability to build strong relationships with producer, clients and colleagues
•Preferred minimum of 4+ years of technical underwriting experience with Personal Accident insurance products
•Knowledge of market segmentation, portfolio management, acquisition and multiple distribution systems
• Analytical and quantitative skills
• Process and system skills
• Strong customer service ethic, with a sound understanding of the business processes
• Aware of legal and regulatory requirements
• Strong presentation, prioritization, and time management
• Good level of English and Fluent in Italian
Click hereto apply.
SENIOR CYBER UNDERWRITER
Job Highlights
•Focus on budget objectives top and bottom line in full alignment with the European strategies•Develops Cyber business
•Management of the existing portfolio: assures portfolio is handled in line with current guidelines/raters
•Provides Technical underwriting assistance and training
•Manages end to end process (e.g. to insert submission within systems, to build up negotiation and post binding activities included pricing and policy and administrative documentation)
•Maintains wordings / products updated
•Ensures the quality of the underwriting practice and adheres to Best Practices
•Contributes to continuous improvement of the underwriting process (service levels, turn times, error rates, customer experience, and underwriting leakage)
•Ensures close co-operation with Claims, F&A and Operations
•Maintains effective producer and client relationships
•Demonstrates intimate knowledge of current regulatory issues, economic indicators, trends and competitor strategies
•Any other project assigned by the direct manager
SOFT AND TECHNICAL SKILLS
•Strong communication (oral and written) and influencing skills and proven ability to collaborate and work across multiple areas of the organization
•Proven ability to build strong relationships with producer, clients and colleagues
•Able to provide sound reporting
•Flexibility towards changes in the organization (people and responsibilities)
•Able to work with limited resources•Preferred minimum of 5+ years of technical underwriting experience - preferreble in cyber business or similar lines
•Knowledge of market segmentation, portfolio management, acquisition and multiple distribution systems
•Strong customer service ethic, with a sound understanding of the business processes
•Aware of legal and regulatory requirements
•Strong presentation, prioritization, and time management
•Fluent in English and Italian
Click here to apply.
FINANCIAL LINES UNDERWRITER
Job Highlights
- Responsible for analyzing risk and underwriting all products for FL
- Accountable for underwriting and approving applications up to authority limit for all risk classifications, when the authority will be released
- Reviews new and renewal business submissions, evaluating account performance and risk factors
- Documents underwriting files according to established guidelines
- Ensures the quality of the underwriting practice and adheres to Best Practices and underwriting policies, guidelines and procedures
- Develops and maintains strong working relationships with internal and external business partners
- Contribute to continuous improvement of the underwriting process (service levels, turn times, error rates, customer experience, and underwriting leakage)
- Develops renewal negotiation strategies. Presents renewal to justify rates and negotiate the renewal strategy
- Communicates with producers and clients to ensure common understanding of terms, conditions and ratings, and quotations; and resolves procedural and computational problems of involved, lengthy, multi-location, or difficult risks
- Maintains effective producer and client relationships
- Demonstrates intimate knowledge of current regulatory issues, economic indicators, trends and competitor strategies
SOFT AND TECHNICAL SKILLS
• Preferred minimum of 2+ years of technical underwriting experience with FL Insurance products•Analytical and quantitative skills
• Process and system skills
• Strong customer service ethic, with a sound understanding of the business processes and Aware of legal and regulatory requirements
•Good level of English and Fluent in Italian
• Strong presentation, prioritization, and time management
• Strong execution and results orientation
• Strong communication (oral and written) and influencing skills and proven ability to collaborate and work across multiple areas of the organization
• Proven ability to build strong relationships with producer, clients and colleagues
• Fluent in Italian and good level of English
Click here to apply.
Generali is searching a:
HEALTH AND ACCIDENT MANAGER
Group Life & Health Insurance defines and ensures the implementation of technical standards for Life & Health Insurance business, monitors and challenges Group and Business Units technical performance and action plans, builds professional communities to share best practices and support, facilitates capability building, optimizes the management and value creation in the in-force life portfolios and manages the life product approval process, steers BUs towards Unit Linked, Protection and Health business and ensures that the Life & Health strategy is delivered consistently taking account of profitability, competitiveness, customer needs and regulatory requirements.
The successful candidate will support the Health & Accident unit in:
developing and steering the business according to the Group Strategy and along the whole value chain
specify and assign targets to BUs
monitor BUs’ technical performance and action plans on in-force and new health business
promptly react and trigger local remedial actions in case of deviations from Plan results
define and ensure the implementation of Group technical standards / guidelines (pricing / underwriting / reserving)
define product approval criteria and support the process implementation
actively participate in the Group Health Strategic and Technical Projects
develop and update standard reporting and portfolio analysis frameworks, including an appropriate set of financial/technical KPIs
monitor and leverage Health industry trends to identify new solutions for the Group
The ideal candidate will meet the following requirements:
Must have
Master's degree in Actuarial Science (preferred), Statistics, Maths, Finance, Engineering, Economics
5+ years of experience/background in Actuarial Science
Language skills: fluent English
Proficient in use of MS Office application tools
Nice to have
3+ years of technical experience in Health: actuarial, underwriting, reserving (or other Health/Accident-related)
Working commercial knowledge of Health/Accident products
Language skills: Italian / French / German
Soft Skills
Ability to work in an international environment with tight deadlines and deliver results under pressure, good problem-solving and communicational skills
Proactive approach, good problem-solving and communicational skills
Well-organized and able handle several projects/BUs in parallel
Reliable, resilient and flexible
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Allianz Global Corporate & Specialties is searching:
UNDERWRITER PROFESSIONAL INDEMNITY
Based in Milan and reporting directly to the Head of Professional Indemnity of Italy, you will be in charge of developing and executing the strategy for the Professional Indemnity business in Italy. With strong ties to the Regional Practice Group Leader for Professional Indemnity as well as the Head of Financial Lines, you will also support the PI global and country strategy to ensure the successful achievement of the AGCS targets. You will be the main contact person for brokers and clients working with the Financial Lines Italian team, jointly with Market Management.
Key Responsibilities
- Support the Head of PI: ensure underwriters comply with underwriting authority, pricing and rating guidelines
- Support the Head of PI to prepare and manage any budget and/or targets within the plan
- Steer and control the PI portfolio at Regional level in conjunction with the Head of PI to drive the achievement of financial targets
- Drive underwriting planning process and monitor adherence to plan, taking corrective action as necessary
- Proactively liaise with functional areas to review performance of end to end underwriting life cycle
- Work closely with Market Management, Claims and other product lines to achieve key marketing strategies, including cross-selling
- Ensure underwriting consistency and underwriting discipline and adherence to all corporate guidelines and authority levels, including Rules and Principles, Underwriting Authorities, corporate governance rules, and local regulatory framework
- Proactively support the development and implementation of new and/or modified products
- Maintain executive contacts and accompany the Underwriting of all core or strategic accounts
- Support the acquisition of new business and retention of existing business (including client and broker negotiations where necessary)
- Coordinate with local market management to drive successful execution of strategic plan
- Communicate local business strategy externally
- Represent AGCS internally within the Allianz Group, and externally to the market
- Drive involvement of Market Management, Risk Consulting and Claims in Underwriting process
Key Requirements/Skills/Experience
- Master's degree in Law or Business
- At least 3 years' experience underwriting profitable Financial Lines business (PI mainly) for corporate clients
- Particular preference if also experienced in PI Tech / Cyber business
- Proven successful leadership skills
- Expertise in risk assessment and a firm understanding of policy administration life cycle
- Sound knowledge of pricing, together with strong market analysis skills
- Experience in designing, developing, and implementing consistent and robust wordings
- Experience in driving underwriting projects
- Entrepreneurial mindset
- Strong communication skills
- Able to work in an international matrix organisation
- Fluent Italian and English
Based in Milan
Permanent contract
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REGIONAL SENIOR UNDERWRITER PROFESSIONAL INDEMNITY
Based in Milan and reporting directly to the Head of Professional Indemnity of Italy and Regional Practice Group Leader of the Mediterranean Region, you will be in charge of developing and executing the strategy for the Professional Indemnity business in Italy, France, Belgium, Luxemburg, Netherlands, Greece, Cyprus, Morocco, Spain and Portugal, with a special focus on the countries where there is the opportunity to grow PI business in a profitable way. With strong ties to the Regional Practice Group Leader for Professional Indemnity as well as the Regional Head of Financial Lines, you will also support the PI global and regional strategy to ensure the successful achievement of the AGC&S targets. You will be the main contact person for brokers and clients working with the Financial Lines team within the Med Region, jointly with Market Management.
Key Responsibilities
- Support the Professional Indmenity Practice Group Leader to lead and manage the local PI underwriting team: check referral process and ensure underwriters comply with underwriting authority, pricing and rating guidelines
- Support the Professional Indmenity Practice Group Leader to prepare and manage any budget and/or targets within the plan, looking for new opportunity into the market
- Steer and control the Professional Indmenity portfolio at Regional level in conjunction with the Regional Practice Group Leader to drive the achievement of financial targets
- Drive underwriting planning process and monitor adherence to plan, taking corrective action as necessary (writing new business or/and renewing the existing business)
- Proactively liaise with functional areas to review performance of end to end underwriting life cycle
- Work closely with Market Management, Claims and other product lines to achieve key marketing strategies, including cross- selling
- Ensure underwriting consistency and underwriting discipline and adherence to all corporate guidelines and authority levels, including Rules and Principles, Underwriting Authorities, corporate governance rules, and local regulatory framework
- Proactively support the development and implementation of new and/or modified products
- Maintain executive contacts and accompany the Underwriting of all core or strategic accounts
- Support the acquisition of new business and retention of existing business (including client and broker negotiations where necessary)
- Coordinate with local market management to drive successful execution of strategic plan (meet broker/agents/clients)
- Communicate local business strategy externally
- Represent AGCS internally within the Allianz Group, and externally to the market
- Drive involvement of Market Management, Risk Consulting and Claims in Underwriting process
Key Requirements/Skills/Experience
- Master's degree in Law or Business
- At least 5 years' experience underwriting profitable Financial Lines business (PI mainly) for corporate clients
- Particular preference if also experienced in PI Tech / Cyber business
- Proven successful leadership skills
- Expertise in risk assessment and a firm understanding of policy administration life cycle
- Sound knowledge of pricing, together with strong market analysis skills
- Experience in designing, developing, and implementing consistent and robust wordings
- Experience in driving underwriting projects
- Entrepreneurial mindset
- Strong communication skills
- Able to work in an international matrix organisation
- Fluent Italian and English
- Preferably also able to speak French
Permanent Contract
Based in Milan
Click here to apply.
OFFERTE DI LAVORO PER LIQUIDATORI E PERITI
Cattolica Assicurazioni ricerca professionisti con 2-4 anni di esperienza in ambito liquidativo, prevalentemente RCA. Il profilo ricercato:
LIQUIDATORE SINISTRI
Che si occuperà di:
Gestione della pratica del sinistro, seguendo tutte le attività, dall’apertura alla definizione della posizione di danno
Negoziazione con avvocati e controparti
Gestione e controllo dei documenti relativi ai sinistri
Interazione con i fiduciari incaricati per la gestione del danno
Requisiti richiesti:
Titolo preferenziale laurea in ambito giuridico/economico
Ottime capacità analitiche e di problem solving;
Precisione
Spirito critico
Orientamento al risultato
Capacità di lavorare in team;
Buone capacità relazionali e di negoziazione
Offerta:
Per i profili esperti è prevista l’assunzione con contratto di lavoro a tempo indeterminato.
Le posizioni sono aperte nelle seguenti aree: Brescia/Ancona/Firenze/Verona e zone limitrofe.
Per candidarsi cliccare qui.
Per eventuali informazioni aggiuntive puoi contattare:
recruiting@cattolicaassicurazioni.it
Axa Italia ricerca per la sede di Milano un/una:
LIQUIDATORE SINISTRI DI DIREZIONE GRAVI AUTO/RCG
Il/La candidato/a selezionata avrà la possibilità di lavorare all’interno della Direzione Claims impegnata ad assicurare la qualità del servizio di liquidazione sinistri per tutte le società del Gruppo AXA Italia, presidiando la redditività del business danni attraverso la definizione delle politiche liquidative in ambito danni, la gestione di tutti i sinistri in ambito RCG o Gravi Auto e la continua innovazione e trasformazione dei processi in coerenza con l’evoluzione di mercato, della normativa e tecnologica.
La risorsa assunta dovrà:
Gestire e liquidare in autonomia sinistri RCG dimostrando conoscenza approfondita dei principali rami (RCT, RCO, RC Prof. ecc…)
Gestire e liquidare in autonomia sinistri RCA di rilevante importanza
Gestire la fase del contenzioso sinistri, coordinandosi e relazionandosi con i fiduciari per le migliori soluzioni
Lavorare per obiettivi inserita in un team dinamico in cui comunque autonomia e responsabilità del singolo ne sono fondamento
Competenze richieste:
Laurea Magistrale in Giurisprudenza
Conoscenza delle norme che riguardano la valutazione ed il risarcimento del danno, da infortunistica stradale (inclusa la normativa CARD convenzionale) e da responsabilità civile.
Piena conoscenza delle dinamiche della gestione sinistri
L’aver maturato almeno 3 anni di esperienza nello stesso ruolo
Provenienza da compagnie assicurative
Ottime doti relazionali
Competenze Informatiche:
Buona conoscenza del pacchetto Office
Competenze linguistiche:
Buona conoscenza della Lingua Inglese
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Prestigiosa compagnia assicurativa ricerca.
LIQUIDATORI SINISTRI
da inserire in area liquidazione danni
Responsabilità
Attività:
-Liquidazione e riservazione sinistri complessi di responsabilità civile generale
- consulenza alla rete liquidativa
Competenze
Si richiede laurea magistrale in economia e commercio o giurisprudenza, conoscenza strumenti informatici, buone doti relazionali.
Gradita precedente esperienza in back office di agenzia assicurativa, ufficio sinistri di Compagnie, brokers o uffici legali/ studi legali specializzati in infortunistica o responsabilità civile
Se interessati ed in possesso dei requisiti richiesti, inviare il cv a torino.finance@randstad.it
livello di studio
Laurea specialistica o a ciclo unico
Per candidarsi cliccare qui.
Azienda assicurativa ricerca una figura di:
LIQUIDATORE MALATTIA, VITA E INFORTUNI
E' richiesta subito alla risorsa la partecipazione all'iter di selezione.
Zona di lavoro: fermata Repubblica (linea lilla), Milano.
Contratto: 1 anno, tempo determinato diretto con la società assicurativa mutualistica.
CCNL ANIA: 4°-5° livello.
responsabilità
Valutazione della documentazione tecnica, medica e giuridica finalizzata alla corretta gestione dei sinistri.
Richiesta eventuale documentazione integrativa necessaria alla liquidazione delle polizze per sinistro.
Provvedere all’inserimento, nei sistemi della compagnia, delle richieste di liquidazione delle prestazioni previste dai contratti in essere al fine di attivare, dopo le opportune verifiche, le procedure di pagamento.
competenze
La giovane risorsa sarà laureata Giurisprudenza e avrà maturato una, seppur breve, esperienza in materia liquidazione vita.
livello di studio
Laurea specialistica o a ciclo unico
Per candidarsi cliccare qui.
Azienda assicurativa ricerca una figura di:
LIQUIDATORE VITA
E' richiesta subito alla risorsa la partecipazione all'iter di selezione.
Zona di lavoro: fermata Portello (linea lilla), Milano.
Contratto: 6 mesi di somministrazione iniziale.
CCNL ANIA: 4° livello, con ticket elettronici.
responsabilità
Valutazione della documentazione tecnica, medica e giuridica finalizzata alla corretta gestione dei sinistri.
Richiesta eventuale documentazione integrativa necessaria alla liquidazione delle polizze per sinistro.
Provvedere all’inserimento, nei sistemi della compagnia, delle richieste di liquidazione delle prestazioni previste dai contratti in essere al fine di attivare, dopo le opportune verifiche, le procedure di pagamento.
competenze
La giovane risorsa sarà laureata Giurisprudenza e avrà maturato una, seppur breve, esperienza in materia liquidazione vita.
livello di studio
Laurea specialistica o a ciclo unico
Per candidarsi cliccare qui.
Prestigiosa realtà assicurativa, leader europeo delle assicurazioni industriali, ricerca un:
LIQUIDATORE PROPERTY/ CASUALTY
La risorsa, lavorando in team, gestirà i sinistri relativi ai rami Property e Casualty.
Si richiede:
Laurea, preferibilmente in ambito giuridico
Esperienza pregressa di almeno due anni maturata nel ruolo
Conoscenza approfondita della normativa assicurativa e di riassicurazione
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo: attitudine alle relazioni interpersonali, spiccate capacità di analisi e orientamento all’obiettivo, affidabilità e serietà, buone capacità di negoziazione e di decisione.
Si offre un inserimento in un contesto professionale, dinamico e stimolante con un contratto di somministrazione di sei mesi e una retribuzione commisurata all’esperienza maturata.
Sede di lavoro: Milano
Per candidarsi cliccare qui.
International Insurance Companyv is searching:
PROPERTY CLAIMS SPECIALIST
He/she will be responsible for handling claims of different lines of business and will be focused on initiatives aimed to introduce new, innovative and “creative” approaches on loss adjusting processes.
The role requires an understanding of the Italian legal and insurance regulatory regimes and knowledge of local industry and insurance markets.
The successful candidate will further support the growth strategy and will have a strong internal and external client focus, understanding and meeting customers' needs and striving to provide claims service excellence.
He/She will:
Effectively manage from first advice to final resolution a portfolio of claims arising from different lines of business, especially Property;
Investigate, evaluate and settle claims, applying technical knowledge and negotiation skills to reach fair and prompt claim resolution, develop resolution strategies;
Recommend and maintain appropriate reserves;
Maintain a strong feedback loop to ensure business intelligence internal sharing;
Direct and manage external adjusters, appraisers and legal counsels;
Plan and conduct claims account reviews and identify any claim trends;
Ensure compliance with claims guidelines, controls and reporting, including adherence to Group guidelines;
Support underwriters in products development and pricing;
Support the creation and/or improvement of claims services.
The ideal candidate demonstrates profound computer skills and experience with Microsoft Office Package (special focus on Excel, Power Point).
He/she will be digital savvy with an excellent attitude to work with/support digitalized insurance platforms and, at the same time, with excellent interpersonal and communication skills (written and verbal) in both Italian and English.
The successful candidate will have at least 3 years of experience in handling insurance claims within Italian Insurance Market, being a proactive claim professional, strong negotiator, strategic thinker and confident decision maker, team player with agile project management skills.
An Engineer degree will be considered a plus.
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Generali is searching a:
HEALTH CLAIMS SPECIALIST
Group Claims is the Group Head Office function responsible to steer, monitor and support claims management activities across the Group for P&C, Life and Health businesses.
Group Claims’ accountabilities include the definition of group standards on claims, ensure best practice sharing, implementation of core capabilities, drive transformation of local claims models and monitor claims performance and quality.
Group Claims reports to the Group P&C, Claims and Reinsurance Director.
The Health Claims Specialist will work closely with the different business units of the Group and the relevant stakeholders in the Group Head Office to define and update health claims standards and ensure its implementation across the business units, identify opportunities of improving claims results, drive transformation of local claims models, support the definition of local initiatives and monitor their implementation and performance.
Position will involve regular contacts & travels to Health Claims departments across relevant Group BUs, and contacts with other GHO stakeholders.
As an active member of Group Claims team, the Health Claims Specialist will be involved in the following activities:
elaborating the Group Standards in respect of Health / Medical Expenses Claims, and regularly updating them over time;
elaborating the minimum Common Reporting Dataset across the Group specific to Health / Medical Expenses Claims, leveraging on the tools adopted by Group Claims to monitor claims management across the different lines of businesses;
performing Claims Quality Controls in any given BU / Region, either on demand by the BU / Region itself, or based on necessity & opportunity;
managing the Health Claims Professional Community across the Group, with a view to promoting regular exchanges of internal and external best practices;
understand opportunities of improving local health claims models, challenging current practices and providing specialist support;
monitor implementation of local initiatives and claims performance, providing regular feedback to the business units;
promoting any Cross-/Multi-Country Projects that may be selected to be piloted & implemented, e.g. on approaches to Health claims automation & digitalization, where appropriate in close coordination with other specialists within Group Claims Team (e.g. on Abuse & Fraud, on File Reviews, etc.);
developing and delivering Training Modules intended for Health Claims staff across the Group on any of the previously mentioned activities;
support the development of performance monitoring tools (Group Claims Fastboard).
The ideal candidate will meet the following requirements:
Must Have
direct experience of at least 5 years in managing Health Claims processes, end to end, with proven track record of results;
strong record in managing complex projects;
international experience in the insurance business – claims management;
Computer skills: Excel, Outlook, PowerPoint, Word.
Soft Skills
high personal motivation, enthusiasm;
outstanding problem solving and analytical thinking, ability to assess situations with objectivity and inclination to decision-making;
confidence in dealing with people, within and outside the team;
ability to manage complex situations, multiple initiatives and projects, to blend / manage diversity in mindsets and approaches, and to work well under pressure;
ability to effectively challenge and influence management, as well as to build relationships at all levels;
strong command of English, both verbal and written (+ ideally another language), and ability to successfully communicate & present in public;
Additional languages (nice to have).
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OFFERTE DI LAVORO TEMPORANEO E STAGE
Helvetia Assicurazioni S.p.A. ricerca un:
STAGISTA – DISTRIBUTION ASSISTANT
La risorsa, inserita nella direzione bancassurance, supporterà il team sales nella gestione commerciale della rete di distribuzione attraverso l'organizzazione di meeting, la realizzazione di contenuti (presentazioni, report), il monitoraggio delle attività.
Stiamo cercando un brillante laureato in economia appassionato di comunicazione e interessato al mondo delle financial institution, dotato di doti relazionali e organizzative.
Ottima padronanza della lingua inglese e conoscenze informatiche (pacchetto office), capacità di relazionarsi a diversi livelli, autonomia e pro attività completano il profilo.
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Il Gruppo Unipol ricerca:
NEOLAUREATI IN DISCIPLINE ECONOMICHE
con un eccellente curriculum accademico e con il desiderio di contribuire al futuro successo del Gruppo.
Si tratta di un percorso annuale mirato a preparare i professionisti del domani attraverso un'esperienza di studio e lavoro completa e innovativa, che sviluppa i fondamenti tecnico-specialistici delle materie e fornisce modelli e strumenti manageriali favorendo la crescita delle capacità gestionali, relazionali e personali.
REQUISITI RICHIESTI
· Laurea magistrale in Economia conseguita/da conseguire fra l’1/5/2018 e il 31/7/2019, con votazione minima 100/110 o votazione media 27/30;
· Si prendono in considerazione candidature di laureati in data antecedente all’1/5/2018 solo se hanno svolto di percorsi di specializzazione post lauream (Master, Dottorati, etc.);
· Piena padronanza dei tool del pacchetto Office;
· Disponibilità alla mobilità geografica sul territorio nazionale;
· Inglese fluente.
REQUISITI PREFERENZIALI
· Brevi esperienze di tirocinio;
· Brevi esperienze di studio all'estero;
· Utilizzo di SW di data mining/analisi statistica (Matlab, Stata, SAS, R, etc.);
· Conoscenza di una seconda lingua straniera.
L'inserimento avverrà con una iniziale assunzione a tempo determinato della durata di un anno, a far data dall’1/7/2019. Sarà proposto un inquadramento secondo quanto previsto dal CCNL delle Imprese di Assicurazione.
Gli interessati potranno partecipare alle selezioni, che si svolgeranno nei mesi di aprile e maggio, inserendo il proprio CV entro e non oltre il 25/03/2019.
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Zurich Italia ricerca un:
CUSTOMER EXPERIENCE AND CUSTOMER JOURNEY SPECIALIST JUNIOR - STAGE
Come parte del team Business Innovation & Market Management di Zurich Italia, la persona che stiamo cercando opererà nell’ambito della funzione Customer Office al fine di definire la user experience delle iniziative volte a migliorare la soddisfazione di clienti e intermediari.
Compiti principali
Trasformare i feedback di clienti e intermediari in iniziative che migliorino la customer experience
Comprendere e mappare la customer journey per indirizzare i pain point di clienti interni e finali
Disegnare la user uxperience di nuovi processi/funzionalità e testarne l’implementazione nel CRM aziendale
Si richiedono
Laurea o Master in Digital e Interaction Design oppure User/Customer Experience Design
Ottima conoscenza di strumenti e tecniche di wireframing/prototipazione
Buona conoscenza di strumenti e tecniche per lo sviluppo dei front end digitali (software grafici, piattaforme di CMS, conoscenza di base di HTML e CSS)
Ottimo livello di inglese scritto e parlato;
Sede di lavoro: Milano
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ALTRE OFFERTE DI LAVORO
Lidl Italia ricerca un:
COLLABORATORE UFFICIO ASSICURAZIONI E SINISTRI
In questo ruolo ti inserirai all'interno del Reparto Legale & Compliance dell’azienda, nello specifico ti occuperai della gestione del programma assicurativo e dei sinistri aziendali.
La posizione
Supporto alla gestione del programma assicurativo aziendale
Gestione sinistri e monitoraggio nella gestione del contenzioso
Gestione dei rapporti con i broker assicurativi, con le compagnie di assicurazione e con consulenti esterni
Verifica tecnica dei contratti assicurativi, anche di terzi fornitori/appaltatori
Consulenza alle funzioni aziendali ed alla rete di vendita
Organizzazione e redazione di reportistica periodica
Profilo ricercato
Preferibilmente Laurea ad indirizzo economico o giuridico
Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca
Esperienza all'interno di compagnie di assicurazioni o di brokeraggio o presso uffici assicurazioni di aziende strutturate
Precisione, affidabilità, predisposizione al lavoro in team, iniziativa ed orientamento al risultato
La nostra offerta
L’offerta di lavoro per collaboratore all'interno dell'Ufficio Assicurazione e sinistri prevede l’inserimento in un team altamente specializzato con straordinari pagati al minuto. Lidl, inoltre, è un’azienda in continua espansione che investe in iniziative e vantaggi per i propri collaboratori: dal centro fitness gratuito al centro infanzia per i figli dei collaboratori, dalla lavanderia all’ “Italiamo Lounge” per trascorrere piacevoli pause in compagnia dei colleghi, ai tanti altri benefit previsti dal welfare aziendale.
Verrai inserita/o con contratto full-time CCNL Commercio.
La tua attività si svolgerà presso i nostri uffici della Direzione Generale di Arcole (Verona).
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Realtà multinazionale in ambito assicurativo ricerca un:
RESPONSABILE OPERATIONS - MEDMAL - ASSICURAZIONE FRANCESE
La risorsa, riportando direttamente al Resp.le Italia si dovrà occupare delle seguenti attività:
Partecipare al piano strategico aziendale della Business Unit Italia
Responsabile della realizzazione ed esecuzione dei piani commerciali
Responsabile delle funzioni amministrative di alto livello nella Business Unit italiana che include la valutazione e la gestione della performance commerciale, previsione delle necessità di assunzione di organico, gestione di programmi di formazione appropriati
Fornire orientamento, guida e motivazione al proprio team ed ai clienti
Assumere un ruolo guida nei confronti dei vari team di progetto
Garantire un appropriato programma di formazione attraverso seminari e corsi ai dipendenti ed ai clienti
Proporre suggerimenti e contributi per un miglioramento della gamma dei prodotti e dei servizi che il dipartimento offre ai clienti in portfolio
Collaborare con altre divisioni e dipartimenti della compagnia includendo tutti gli aspetti dei clienti per stabilire prodotti e servizi efficienti e di alta qualità per il portfolio clienti
Sovrintendere e monitorare gli indicatori del team (qualità, scadenze, inventari, produttività)
Gestione del proprio staff (domande d'assunzione, gestione delle politiche aziendali, gestione delle richieste etc) in accordo con le linee guida del gruppo.
Ispirare e sviluppare un ambiente lavorativo motivante e solidale all'interno del team
Collaborare con i team di Vendita e Marketing e la Divisione Servizi per garantire l'offerta di una gamma globale di prodotti e servizi, rispondendo alle necessità dei clienti per aumentare la loro soddisfazione
Percepire le aspettative, analizzando i cambiamenti nell'ambiente e aiutando a rafforzare le relazioni con i clienti (include visite ai clienti in coordinazione con il network delle vendite)
Fonire tutte le informazioni relative alla propria area di responsabilità agli altri team coinvolti nella relazione con il cliente
Il candidato prescelto
La risorsa ideale, laureata in Economia o Giurisprudenza, deve avere maturato almeno dieci anni di esperienza nel medesimo ruolo presso società assicurative o broker assicurativi di taglio internazionale con la gestione e responsabilità del mercato italiano.
Fondamentale un approccio managariale e strategico oltre ad una ottima capacità relazionale a più livelli.
Completano il profilo doti di leadership, team working, capacità di lavorare per obiettivi, visione strategica e gestione di un team.
E' fondamentale la conoscenza del Francese.
Cosa comprende l'offerta
Si offre un contratto a tempo indeterminato.
CCNL ANIA.
Sede di lavoro: Milano.
Range economico compreso tra 75.000€ e 90.000€ più variabile.
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Start-up innovativa full digital per la vendita online di polizze dedicate ai professionisti e alle piccole imprese sta ricercando:
INSURANCE PRODUCT DEVELOPEMENT - DANNI PMI
Nello specifico la risorsa inserita sarà impegnata nelle seguenti attività:
- Sviluppo delle strategie e definizione del portafoglio prodotti in collaborazione con la struttura tecnica delle Compagnie Partner, in linea con le esigenze del target Micro e PMI,
- Definizione dei requisiti tecnici (garanzie, pricing, etc), di business, legali e di compliance e gestione dell’intero processo di sviluppo prodotto, dalla fase di concept in collaborazione con le Compagnie Partner, fino alla fase di rilascio;
- Definizione ed individuazione dei requisiti e delle funzionalita’ software e di processo, con la struttura IT e con le figure dedicate allo sviluppo, al fine di garantire l’integrazione automatica e il rilascio sulla piattaforma nonché il flusso dei dati con le compagnie partner;
- Gestione dei rapporti con le compagnie partner e individuazione e sviluppo di nuovi accordi commerciali.
Il candidato/a ideale ha conseguito una laurea ad indirizzo economico/giuridico, ingegneria finanziaria/matematica e la frequenza di un Master ad indirizzo assicurativo può costituire titolo preferenziale.
Ha maturato esperienza di almeno 2 anni nel disegno, implementazione e sviluppo prodotto rami elementari - property e liability - per le micro imprese e PMI, all’interno di Compagnie innovative e dinamiche o realtà di brokeraggio.
Possiede una buona conoscenza dei fabbisogni assicurativi del target di riferimento e conoscenza tecnica per la valutazione dei rischi e la determinazione del pricing.
Completano il profilo forte propensione ed interesse per il canale digital, buone capacità relazionali, di comunicazione e di negoziazione. Capacità di pianificare ed organizzare il proprio lavoro in maniera autonoma attribuendo la corretta priorità alle attività in modo da garantire il raggiungimento dei risultati attesi.
Sede di lavoro: Milano
Si offreTempo Indeterminato
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Importante Compagnia Assicurativa Multinazionale Vita/Danni ricerca:
CUSTOMER EXPERIENCE & PROPOSITION MANAGER
A riporto diretto del CCO, è responsabile della Customer Experience-Customer Service e di misurare la soddisfazione del cliente attraverso tutti i touchpoint.
In particolare:
- disegnare prodotti e servizi in linea con le esigenze del cliente finale e misurarne la soddisfazione
- coordinare gruppi interfunzionali (GI/LifeUW/Claims, Complaints, Syst.Thinking..) e progetti finalizzati a migliorare la Customer Experience, tra questi:
- sviluppo di nuovi prodotti
- revisione e approvazione di tutte le comunicazioni ai clienti
- sviluppo SEO e gestione sito
- disegno Customer front-end UEX del nuovo portale clienti e del nuovo sito Web
- definizione propositions (prodotti e servizi) per vendita diretta a clienti
- misurazione Customer Experience nei diversi Touchpoint (TNPS)
- progetto CRM: creazione del Customer Database clienti e della strategia di creazione e marketing leads.
Il candidato ideale ha conseguito Laurea in Economia, e maturato esperienza in ruoli analoghi preferibilmente nel settore assicurativo e/o all’interno di realtà aziendali con strutture organizzative complesse (Telco, Servizi, Banche online etc) dove ha acquisito una consolidata esperienza e gestito progetti complessi di Customer Experience-Customer Service, misurazione soddisfazione dei clienti nei diversi touchpoint, conoscenza logiche Customer Database/CRM.
Doti di leadership, ottima conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, Word, Power Point, Access) completano il profilo.
Sede di lavoro:Milano
Si offreTempo Indeterminato.
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Cattolica Assicurazioni ricerca professionisti con 2-5 anni di esperienza, che abbiano affinato le proprie competenze in uno o più dei seguenti ambiti:
CLAIM FRAUD SPECIALIST
Che si occuperà di:
capacità di lettura e analisi critica dei dati che riguardano l'antifrode sinistri
gestione dei sinistri in sospetto di frode, l'analisi delle fenomenologie fraudolente che possono caratterizzare anche una pluralità di sinistri
l'esame di segnalazioni di possibili anomalie provenienti dall’interno, dagli strumenti di network e social analysis nonché da fonti esterne all’azienda.
La posizione garantisce un ambito di autonomia, all’interno degli obiettivi prefissati, finalizzata alla massima espressione della professionalità e delle doti personali del singolo fraud specialist.
Requisiti richiesti:
Titolo preferenziale laurea in ambito giuridico/economico
Intraprendenza
Curiosità, dinamismo
Ottime capacità di analisi e problem solving;
Buone capacità relazionali
Offerta:
Per i profili esperti è prevista l’assunzione con contratto di lavoro a tempo indeterminato.
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Reale Mutua ricerca un:
CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST
La posizione è aperta presso la Direzione Cliente - Customer Experience Office
Attività:
Nell’ambito della direzione Cliente e per le Società del Gruppo (Reale Mutua, Italiana Assicurazioni, Banca Reale, Blue Assistance) e singolo canale (Direzione, Agenzie, WEB, APP, Contact Center) il candidato avrà la responsabilità di offrire supporto nella progettazione della Customer experience ed in particolare nella:
Mappatura della customer Journey: stage, touchpoints, pains & gains, drivers comportamentali ed operazionali
Identificazione dei Customer episode sui quali attivare la raccolta dei feedback del Cliente
Creazione dei questionari di raccolta del feedback del Cliente
Analisi dei feedback nell’ottica di identificare le soluzioni migliorative
Prioritizzazione e implementazione delle soluzioni migliorative
Requisiti e conoscenze:
Laurea in discipline tecnico-scientifiche
Esperienza nel ruolo di almeno 3 / 5 anni in contesti organizzativi strutturati che si occupino di tali specifiche attività e/o società di Consulenza
Buona conoscenza della lingua inglese
Pacchetto office
Completano il profilo
capacità analitiche e organizzative;
capacità di lavorare in team;
attitudine a lavorare sotto pressione e abilità nella gestione dello stress
forte attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
capacità di gestire i knowledge base
capacità di autocontrollo.
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Axa Italia ricerca un:
CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST
La risorsa selezionata avrà l’opportunità di lavorare all’interno dell’area Customer e sarà responsabile dell’analisi di tutte le fasi (ingaggio, pre-vendita, vendita, post vendita e assistenza) dei Customer Journey attuali e dei relativi gap, sia in termini di esperienza che in termini di relativo processo.
In particolare dovrà:
Analizzare i canali attraverso cui il servizio si eroga ed i touchpoint e le persone con cui il cliente interagisce
Verificare gli attuali pain point e definire le opportunità di miglioramento
Definire, disegnare e implementare i nuovi Customer Journey in ottica multicanale basandosi su: risultati customer insight; migliori best practise nazionali ed internazionali; evoluzioni delle piattaforme e delle tencologie in ottica cliente
Ottimizzare i Customer Journey su tutti i canali, garantendo una esperienza seamless ai clienti, anche implementando le nuove tecnologie a disposizione, in coesione con le altre funzioni aziendali
Definire i principali KPI del Customer Journey, specificando le modalità di monitoraggio e rilevazione
Laurea specialistica, preferibilmente in: Scienze Statistiche, Ingegneria gestionale e Ingegneria informatica
Esperienza di almeno 3 – 5 anni nel ruolo
Elevata attitudine al problem solving e alla gestione di team complessi
Proattività, resilienza e autonomia
Ottima conoscenza di tecniche di dati analytics e un approccio statistico finalizzato alla spinta sul business
Conoscenza della piattaforma Salesforce e di quelle di CRM
Microsoft Office avanzato (in particolare PowerPoint, thinkcell, Excel, Access)
Ottima Conoscenza lingua Inglese
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Generali is one of the Largest Insurance and Asset Management Groups in the world and is searching:
HEAD OF GROUP DIGITAL MARKETING
The Generali Group Marketing Team is on a mission to transform Generali’s 188-year heritage into the BEST 21st century insurance player. This small, dynamic, international Marketing team is looking for a DIGITAL NATIVE who can lead its Digital Marketing revolution for BOTH Customers & Distributors.
Clients are influenced by many Omni-Channel experiences (mostly outside of insurance) YET success lies with our 155,000 AGENTS who operate daily in their local communities to connect with prospects and clients each day and drive our business.
The Digital Marketing Head is responsible for the engagement, design and launch (Adoption is KEY) of the Group’s Digital Marketing Vision (Mobile & Web for clients, Agent Hub + Lead Generation & Management). It’s a tall order for someone Exceptional. Position reports to Group Chief Marketing & Customer Officer.
The “Rare Pearl” candidate will:
Re-invent customer experience on web & mobile and carry forward the last 3 years’ effort across 10 countries and bring it to another 20 markets!!!! Adoption experience is a must! If clients do not use the App daily, nothing has changed.
Rethink the entire Agent experience which today is mostly physical. Agent Hub brings Operational efficiency to Agents’ so they can Manage Campaigns online, Advise clients in their lives, Monitor their clients via a 360 solution.
The “rare pearl” will inspire and add tremendous value to Generali’s 20+ markets and effectively manage a 3-person Milan-based team.
Qualifications
The ideal candidate MUST HAVE:
10+ years’ experience in digital marketing, mobile, web and lead generation & management.
Proven experience in managing virtual teams across a global matrix organization, successfully engaging business units and delivering in intimate collaboration with IT (and other functions)
Proven experience in Customer & Distributor Experience Design plus Build, Launch and Adoption
Ability to work against tight deadlines yet deliver QUALITY
Ability to calmly manage multiple projects in a challenging MULTI-CULTURAL global environment
Ability to interface efficiently with senior leaders at Group and business unit level
Excellent presentation and communication skills (high energy!)
Change management and transformation experience
Experience with international working environment
Ability to collaborate and inspire extended teams
Results driven, curious and with a ground breaking attitude
Primary Location: Italy-Milano
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Mercoledì 20 Marzo alle 12.00 scade il termine
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